Retours, remboursements et échanges

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES :

Choixx Collective : https://choixxcollective.returns.international/

POUR TOUS LES RETOURS, VEUILLEZ SUIVRE LES ÉTAPES DE RETOUR CI-DESSOUS

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉS VIA NOTRE PORTAIL DE RETOURS :

Choixx Collective : https://choixxcollective.returns.international/

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez CHOIX. Cependant, nous comprenons que parfois, les choses ne vous conviennent pas ou que vous puissiez changer d'avis. Nous pouvons vous rembourser tout article non désiré qui nous est retourné neuf, non porté et en état de revente, avec son emballage d'origine et toutes les étiquettes CHOIX encore attachées.

Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Si votre commande nous est retournée après la politique de retour de 30 jours, vous serez remboursé via un crédit en magasin pour le site Web ou nous nous réservons le droit de refuser le remboursement et l'article vous sera renvoyé.

Les retours doivent être soigneusement emballés dans un emballage approprié afin que les produits nous parviennent dans leur état d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange en cas de dommage causé par un emballage insuffisant.

Les retours sont à la charge du client. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix ; cependant, vous êtes entièrement responsable des articles retournés jusqu'à leur réception à notre entrepôt. Nous vous conseillons d'effectuer les retours par courrier recommandé et/ou de vous procurer une preuve d'envoi, au cas peu probable où les articles seraient perdus par la poste. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange pour les retours qui ne nous parviennent pas et pour lesquels aucune preuve d'envoi ou de suivi n'est disponible.

Veuillez compléter le bordereau d'expédition fourni avec votre colis en précisant le motif du retour. Ce bordereau contient également des informations sur votre commande, ce qui nous permettra de l'identifier et de procéder à un remboursement plus efficace. Ceci s'ajoute à l'utilisation de notre portail de retours :

Choixx Collective : https://choixxcollective.returns.international/

Veuillez apposer l'affranchissement approprié.

Si vous égarez les documents de votre commande, veuillez joindre les détails de votre numéro de commande, votre nom, votre adresse et le motif du retour et utiliser notre portail de retour.

Nous nous efforçons de traiter tous les remboursements dans les 7 jours suivant la réception de votre colis à notre entrepôt. Les remboursements sont généralement crédités sur votre compte sous 5 jours ouvrés. Cependant, ce délai peut varier selon les banques et peut être plus long si vous êtes un client international.

ARTICLES NON RETOURNABLES/REMBOURSABLES :

Objet mystère
Carte-cadeau

Les articles ci-dessus ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés. Tout article mystère retourné sera réexpédié au client.

ÉCHANGES

Nous acceptons les échanges pour une valeur équivalente à celle du ou des produit(s) d'origine. Si vous souhaitez échanger contre une taille différente, veuillez renvoyer l'article à l'adresse indiquée en bas de cette page, accompagné d'une note claire et visible indiquant votre numéro de commande et l'article souhaité. Vous pouvez effectuer ces échanges en ligne sur notre portail de retours :

Choixx Collective : https://choixxcollective.returns.international/

Une fois le retour reçu, il sera traité et votre article d'échange expédié.

Veuillez vous assurer que votre retour est envoyé à l'aide d'un service suivi avec une note comprenant les détails de votre retour.

Nous vous rappelons que les retours pour échanges doivent être reçus dans les 14 jours suivant la livraison de votre colis.
N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande. Pour éviter tout désagrément en cas d'indisponibilité de l'article souhaité, nous vous recommandons d'indiquer une alternative dans la section « REMARQUES ». Merci d'avoir choisi Choixx.

VEUILLEZ NOTER:

Les remboursements ne peuvent être accordés que sur les produits retournés dans les
la durée de la politique de 30 jours et dans l'état correct/original.

SI UN COLIS N'EST PAS LIVRÉ OU SEMBLE PERDU PAR LE COURRIER, VOUS DEVEZ EN INFORMER NOTRE SERVICE CLIENT DANS LES 14 JOURS SUIVANT VOTRE COMMANDE. NOUS N'ACCEPTONS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE RÉCLAMATION POUR COLIS MANQUANT, PERDU OU ENDOMMAGÉ HORS DE CE DÉLAI.

Conformément à notre politique, les commandes avec les statuts suivants seront automatiquement expédiées :

• Produit endommagé, défectueux ou manquant

• Retourné à l'expéditeur

• Livré mais non reçu

• Perdu

Veuillez noter que le délai de retour de 14 jours court à compter de la date de livraison et non de la date de commande. Cela permet aux clients de disposer de suffisamment de temps pour inspecter leur colis et signaler tout problème.

Afin de faciliter le processus de réexpédition, nous demandons à nos clients de bien vouloir fournir tous les détails pertinents, notamment le numéro de commande, une preuve d'incident (comme des photos des articles endommagés) et tout autre justificatif. Cela nous permettra de résoudre le problème rapidement et efficacement.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement/échange pour les dommages causés par un emballage insuffisant.

RETOURS PROLONGÉS PENDANT LE BLACK FRIDAY ET NOËL :

TOUTE COMMANDE PASSÉE ENTRE LE 29 NOVEMBRE 2024 ET LE 30 DÉCEMBRE 2024 POURRA ÊTRE RETOURNÉE DANS LES 30 JOURS